من نحن
prklo خدمة بطاقات ولاء مقرّها القاهرة، مصر. يمكنك التواصل معنا على support@prklo.com. المتجر الذي تحمل بطاقته يدير برنامج الولاء الخاص به ويحدد مكافآته؛ وتوفر prklo التقنية وتعالج معلوماتك نيابةً عن المتجر وبموجب هذا الإشعار.
ما الذي نجمعه من العملاء
- رقم هاتفك المحمول، لتسجيل دخولك برمز لمرة واحدة ولضمان بطاقة واحدة لكل متجر. لا نطلب كلمة مرور أبدًا.
- الاسم الذي تختاره لبطاقتك، ليرحّب بك الموظفون.
- نشاط بطاقتك: الطوابع أو النقاط المكتسبة، والمكافآت المستبدلة، والتصحيحات، مع الفرع ووقت كل زيارة.
- بطاقات المحفظة: إذا أضفت بطاقتك إلى Apple Wallet أو Google Wallet، نحتفظ بمعرّف لتلك البطاقة لتحديثها. بطاقة Apple تحمل اسمك وكود العضوية ورمز QR فقط؛ ولا تحتوي أبدًا على رقم هاتفك.
- أساسيات تقنية: نوع المتصفح، وملف تعريف ارتباط (cookie) يبقيك مسجّل الدخول، وآخر للغة، وسجل قصير الأجل لعنوان الشبكة يُستخدم فقط لمنع إساءة استخدام رموز الدخول.
لماذا نستخدمها
- لتشغيل بطاقتك: تسجيل دخولك، وعدّ زياراتك، وفتح المكافآت، وعرض سجلك.
- لتمكين المتجر من خدمتك: يرى الموظفون اسمك وكود عضويتك وآخر ثلاثة أرقام من رقمك ورصيدك وزياراتك. ولا يرون رقمك كاملًا أبدًا.
- للحفاظ على أمان الخدمة: حدود لرموز الدخول، واكتشاف الطوابع المتكررة أو المشبوهة، وسجل تدقيق لإجراءات الموظفين.
- لإبقاء بطاقة محفظتك محدّثة بعد كل زيارة.
لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نرسل لك رسائل تسويقية. وقد يتواصل معك المتجر فقط بالطرق التي اتفقت عليها معه.
من يتعامل معها غيرنا
نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمات لتشغيل prklo، كلٌّ بموجب عقد يقصره على تعليماتنا:
- Supabase تستضيف قاعدة بياناتنا في فرانكفورت، ألمانيا.
- Vercel تقدّم الموقع والتطبيقات.
- Twilio توصل رموز الدخول عبر الرسائل القصيرة.
- Resend توصل رسائل البريد إلى موظفي المتاجر وأصحابها.
- Apple وGoogle تتلقيان ما يلزم لعرض البطاقة وتحديثها عندما تختار إضافتها إلى محفظتهما، وفق شروط الخصوصية الخاصة بهما.
وفيما عدا هؤلاء والمتجر الذي تحمل بطاقته، لا نشارك المعلومات إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.
كم نحتفظ بها
نحتفظ ببطاقتك وسجلها طوال عضويتك في برنامج ذلك المتجر. إذا طلبت حذف بطاقتك، أو أغلق المتجر برنامجه، نحذف بطاقتك خلال 30 يومًا. أما السجلات التي يحتاجها المتجر لحساباته، مثل إجمالي المكافآت المستبدلة، فتُحفظ دون بياناتك الشخصية.
حقوقك
يمكنك الاطلاع على بطاقتك وسجلك في أي وقت من صفحة البطاقة، وتغيير اسمك منها. وللحصول على نسخة من معلوماتك، أو تصحيحها، أو حذف بطاقتك ورقمك، راسلنا على support@prklo.com من أي قناة تتيح لنا التأكد من هويتك، وسنرد خلال 30 يومًا. تتبع هذه الحقوق قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون 151 لسنة 2020).
الأمان
تنتقل معلوماتك مشفّرة وتُخزَّن في قاعدة بيانات لا يصل إليها سوى حسابات موظفي المتجر وأنظمتنا، كلٌّ في حدود متجره. ليس للعملاء كلمة مرور قد تُفقد: رمز يُرسل إلى هاتفك يسجّل دخولك، ويمكنك تحديث رمز QR لبطاقتك في أي وقت من إعداداتها إذا ظننت أنه نُسخ.
الأطفال
بطاقات prklo مخصصة لمن بلغوا 16 عامًا فأكثر. إذا رأيت أن طفلًا أصغر انضم إلى برنامج، أخبرنا وسنزيل البطاقة.
أصحاب المتاجر والموظفون
إذا كنت تدير متجرًا يستخدم prklo أو تعمل فيه، نحتفظ باسمك وبريدك الإلكتروني ودورك والإجراءات التي تتخذها عند الكاشير أو في لوحة التحكم، ليكون لدى المتجر سجل بمن فعل ماذا. وتُقرن أجهزة الكاشير بفرع وتُعرَّف باسم يعطيه لها صاحب المتجر.
التغييرات
إذا تغيّر هذا الإشعار تغييرًا مهمًا، سنعرض النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد، وسنخبر المتاجر مسبقًا.